Kullanım Koşulları ve Genel Hizmet Sözleşmesi

Son Revize Tarihi: 21 Şubat 2026

1. Sözleşmenin Geçerliliği ve Onay Şartı

Elinizdeki bu resmi metin ("Sözleşme"), Lunabet kuruluşu tarafından idare edilen tüm spor bahisleri, casino odaları ve finansal ödeme servislerinin yasal kurallarını ifade eder. Sitemize internet üzerinden erişim sağlayarak ve üye kayıt prosedürünü tamamlayarak, burada yazılı her maddeyi eksiksiz anladığınızı ve yasal olarak bağlayıcılığını kabul ettiğinizi beyan etmiş oluyorsunuz.

LUNABET.COM faaliyetleri, Komorlar Birliği yasalarına tabi olan Anjouan Özerk Bölgesi hükümetince atanmış yetkili oyun komisyonları tarafından lisanslandırılmıştır.

Platform yönetimi, işbu sözleşmede yer alan tüm kuralları ve şartları, üyelere bireysel olarak bildirme zorunluluğu olmadan tek taraflı değiştirme hakkına sahiptir. Yapılan tüm revizyonlar siteye entegre edildiği saniye yürürlüğe girer. Kuralların değişmesi akabinde sitede bahis almayı sürdürmeniz, yeni maddelere rıza gösterdiğinizin hukuki kanıtı sayılacaktır.

2. Üyelik İşlemleri ve Yaş Sınırlandırması

Lunabet altyapısında sunulan oyunlara ve hizmetlere iştirak edebilmek için, vatandaşı olduğunuz ülkenin kanunlarınca yetişkin sayılmanız ve minimum 18 yaşını bitirmiş olmanız kesin bir mecburiyettir. Kayıt formuna girilen verilerin mutlak suretle doğru olması istenir. Bu kapsamdaki kurallar şöyledir:

• Platformumuzda, her şahsın sadece tek bir (1) üyelik profili açmasına ve kullanmasına müsaade edilir. Proxy, VPN veya farklı cihazlar aracılığıyla sahte çoklu hesaplar açan kişilerin tüm bağlantılı hesapları kapatılır, haksız kazançları sistemden silinir.
• Profil oluşturma esnasında beyan edilen isim, kimlik numarası, doğum yılı ve ikametgah verileri resmi devlet makamlarının verdiği evraklarla birebir örtüşmelidir. Yanıltıcı bilgi sunan hesaplar anında feshedilir.
• Sisteme giren her kullanıcı, bulunduğu coğrafyada geçerli olan online şans oyunları kanunlarını bilmek ve bunlara uymakla yükümlüdür. Hukuken bahis oynaması yasaklı kişilerin platformda yer alması yasaktır.
• Lunabet risk ve güvenlik departmanı, ödeme çıkışı öncesinde veya hesabın şüpheli duruma düşmesi halinde sizden fotoğraflı kimlik yahut adres onay faturası isteme hakkını daima elinde tutar. Onay süreci bitmeden nakit çıkışına izin verilmez.

3. Profil Güvenliği ve Kullanıcı Mahremiyeti

Oluşturduğunuz dijital hesabın siber korsanlardan ve kötü niyetli erişimlerden korunması temel olarak sizin (hesap sahibinin) sorumluluğunuzdadır. Bu çerçevede şu kurallara riayet edilmelidir:

• Hesabınıza girmek için kullandığınız kullanıcı adı ve özel parolanızı eş, akraba, arkadaş dahil hiçbir üçüncü şahsa veya kuruma devretmemelisiniz.
• Hesap güvenliğinizi sağlamlaştırmak için şifrenizi klavyede sıralı rakamlar yerine harf, sayı ve sembollerden oluşan zor bir dizilimle oluşturmalı ve belli aralıklarla yenilemelisiniz.
• Profilinize bilginiz ve rızanız dışında bir cihazdan giriş yapıldığını fark ettiğiniz an, saniye kaybetmeden Lunabet canlı destek hattına ulaşarak hesabınızı dondurunuz.
• Sisteme başarıyla oturum açılmasının ardından yapılan spor kuponları, oynanan slot oyunları veya para çekim talimatları kayıtsız şartsız hesabın gerçek sahibinin iradesi kabul edilir.

Platformumuzun akıllı güvenlik algoritmaları, hesabınıza farklı ülkelerden veya olağandışı IP'lerden giriş saptarsa, bakiyenizi güvenceye almak maksadıyla hesabınızı sizden onay alana kadar geçici bir kilit moduna alabilir.

4. Bakiye Yükleme ve Para Çekme Süreçleri

Lunabet; hızlı banka havaleleri, e-cüzdan servisleri (Papara vb.), sanal ön ödemeli kartlar ve popüler kripto para zincirleri vasıtasıyla fon transferi sağlar. İşlemlerdeki geçerli kurallar şu şekildedir:

• Platforma bakiye yüklerken ya da nakit çekim komutu verirken kullanacağınız bütün banka hesapları (IBAN) ve elektronik cüzdanlar, Lunabet'e kayıtlı ad ve soyadınız ile birebir uyuşmalıdır. Üçüncü şahıslara ait finansal araçlarla işlem yapılamaz.
• Seçilen ödeme sisteminin yazılımsal kısıtlamalarına göre platformun belirlediği bir alt limit (minimum) ve üst limit (maksimum) işlem tutarı bulunmaktadır.
• Kazandığınız meblağı sitemizden ilk kez tahsil edeceğiniz zaman, Müşterini Tanı (KYC) doğrulama prosedürleri gereğince istenen belgeleri yollayarak hesabınızı teyit etmeniz zorunludur.
• Çekim talimatları sistemde ekstra bir yoğunluk olmadığı sürece 24 saati aşmadan gönderilir. Ancak finans departmanının güvenlik şüphesiyle manuel incelemeye aldığı durumlarda onay süresi uzayabilir.
• Lunabet güvenlik yetkilileri, yasadışı bir faaliyetten şüphelenilen veya kara para sirkülasyonu ihtimali taşıyan fon hareketlerini dondurma, iptal etme ve hukuki mercilere aktarma yetkisine sahiptir.
• Eğer bakiyenize entegre edilmiş aktif bir bonus/kampanya bulunuyorsa, bahsi geçen bonusun çevrim (oynatma) şartı tamamlanmadan hesabınızdan reel para çekimine onay verilmez.

5. Promosyon Kuralları ve Bonus Sistemi

Lunabet'in üyelerine avantaj sağlamak için dağıttığı yatırım bonusları, kayıp iadeleri ve bedava dönüşler şu kesin kurallarla işler:

• Hesabınıza yüklenecek olan her bir promosyon paketinin, kendi bilgi sayfasında yazılı olan bir bahis (çevrim) döngüsü kuralı vardır. Bonusu talep etmeden önce bu koşulları okumak üyenin şahsi yükümlülüğüdür.
• Verilen bonus bakiyesinin nakit olarak bankaya çekilebilir hale gelmesi için genellikle 5 ila 10 katı arasında bahis yapılarak çevrime sokulması istenir. Etkinlik tipine göre bu oranlar farklılık gösterir.
• Lunabet yönetimi, hali hazırda yayında olan herhangi bir bonus kampanyasını üyelere ön bilgilendirme yapma gereksinimi duymadan derhal kaldırma veya kurallarını ağırlaştırma hakkını saklı tutar.
• Garantili kazanç sağlayan çapraz bahis (surebet) yöntemlerine başvuran, grup halinde bonusları suistimal eden veya çoklu üyelik kurgulayan kişilerin hem promosyon paraları hem de ana kasalarındaki kâr tamamen silinir.
• Özel bir esneklik tanınmadığı durumlarda, her bir üye profili aynı zaman dilimi içerisinde yalnız bir (1) adet promosyonu aktif olarak kullanabilir.
• Hediye edilen bonus meblağları üzerinden çekilebilecek maksimum nakit kazanç, kampanya şartnamelerinde belirtilen üst limit ile sınırlandırılmış olabilir.

6. İddaa ve Canlı Casino Oyun Kuralları

Lunabet spor bahisleri bültenlerinde tahmin yürütürken veya casino arenalarında şans denerken aşağıdaki hükümler tatbik edilir:

• Sistem veri tabanına işlenen ve statüsü "kabul edildi" konumuna geçen hiçbir bahis kuponunun sonradan üye kararıyla iptal edilmesi yahut miktarının değiştirilmesi söz konusu olamaz.
• Yazılımsal hata, veri sağlayıcı (feed) bağlantı kopuklukları veya bariz insan hatasından ötürü açıkça yanlış açılan oranlardan oynanan bahisler, Lunabet yönetimi tarafından "geçersiz/iade" statüsüne çekilebilir.
• Bahis yapılan bir spor etkinliği, maç saatinden önce resmi olarak iptal olur veya hava şartlarıyla ertelenirse, kuponun sonuçlanması global bahis federasyon kuralları ışığında belirlenir.
• Canlı (Live) müsabakalarda oranlar sahadaki oyuna ve zamana göre anlık sapmalar yaşar. Kupon onay butonu ile sistemin kabul etmesi arasındaki saniyelik sürede yaşanan oran dalgalanmaları teknik bir durumdur.
• Şirketimiz, gerekçe bildirme zorunluluğu olmadan herhangi bir majör ligi, organizasyonu yahut spesifik bir bahis türünü bültenden kapama yetkisini elinde tutar.
• Bir karşılaşmada şike bulgusu saptanması veya organize manipülasyon tespit edilmesi halinde, ilgili bahisler dondurulur ve soruşturma sonucunda kazançlar iptal edilir.

7. Bilinçli Oyun ve Bireysel Kısıtlamalar

Lunabet, şans oyunlarının stres veya maddi kayıp aracı değil, sadece bir eğlence aracı olmasını savunur. Bahis alışkanlığınızı sağlıklı boyutlarda tutmanız için sistemde şu dijital frenler mevcuttur:

• Yatırım Limiti: Aylık veya günlük bütçenizi sarsmamak adına, platforma en fazla ne kadar nakit yükleyebileceğinize dair kendinize tavan sınır koyabilirsiniz.
• Kayıp (Zarar) Toleransı: Seçtiğiniz bir zaman aralığında yaşayabileceğiniz maksimum parasal kaybı sisteme tanıtıp, limit aşıldığında masadan otomatik kalkmayı sağlayabilirsiniz.
• Oturum Sayacı: Sitede geçireceğiniz online dakikaları limitleyerek, ayarladığınız süre dolduğunda sistemin oturumunuzu zorunlu kapatmasını talep edebilirsiniz.
• Geçici Ara Verme: Oyunlardan mental olarak uzaklaşmak istediğinizde hesabınızı kısa süreli uyku periyoduna sokabilirsiniz.
• Geri Dönüşsüz Blokaj (İptal): Oyun tutkunuzun kontrolünüzden çıktığını düşünüyorsanız profilinizin kalıcı ve geri dönülemez biçimde platformdan uzaklaştırılmasını isteyebilirsiniz.

Bahis bağımlılığı konusunda mücadele etmekte zorlanan oyuncularımızın, ücretsiz profesyonel danışmanlık sağlayan şu global kurumlara başvurmasını önemle tavsiye ederiz:

• GamCare Kurumu: www.gamcare.org.uk
• Gambling Therapy Servisi: www.gamblingtherapy.org

Lütfen bahis oynamayı güvenli bir kazanç yolu olarak görmeyiniz; hane bütçenizi riske edecek miktarlarla oynamaktan kaçınınız.

8. Fikri Mülkiyetin Korunması

Lunabet web portalında yer alan tüm arayüz tasarımları, logolar, yazılım algoritmaları, spor veritabanları ve multimedya ögelerinin tüm ticari mülkiyet hakları Lunabet organizasyonuna ve anlaşmalı stüdyolara aittir.

• Bu sitede yer alan tasarımlar ve marka unsurları, şirketimizin resmi yazılı onayı olmaksızın diğer platformlarda ticari kâr amacı güdülerek veya taklit amacıyla çoğaltılamaz.
• Lunabet markası ve kurumsal kimliği, yalnızca tarafımızca yetkilendirilmiş resmi partnerler tarafından kullanılabilir.
• Üye statüsündeki şahısların canlı destek, form veya doğrulama vasıtasıyla sisteme yükledikleri tüm belge ve görsellerin, üçüncü tarafların yasal telif haklarını çiğnemediği peşinen kabul edilir.

9. Hesabın Kapatılması ve İhlal Ceza Yaptırımları

Aşağıda örneklendirilen ciddi kural ihlallerinin saptanması durumunda Lunabet yönetimi, ilgili üye profilini uyarıda bulunmaksızın askıya alma yahut sonsuza kadar sistemden ihraç etme hakkını saklı tutar:

• Bu Kullanım Koşulları ve Genel Hizmet Sözleşmesi metninde yazılı olan maddelerin kasti ihlali ve suiistimali.
• Hesap açarken ya da KYC doğrulaması esnasında sahte, üzerinde oynanmış veya başkasına ait kimlik/fatura kullanılması.
• Kullanıcının platformu uluslararası kara para aklama süreçlerinde ya da dijital bilişim suçlarında aracı olarak kullanması.
• Aynı şahsın sistem kurallarını by-pass etmek niyetiyle birden çok sahte üyelik profili kurgulaması.
• Sitenin teknolojik açıklarını dışarıdan müdahaleyle (zararlı yazılım, bot) istismar etmeye veya bonus kasma eylemine kalkışılması.
• Yetkili oyun lisans komisyonlarından veya resmi mercilerden ilgili şahıs hakkında hesaba bloke konulması yönünde tebligat ulaşması.

Sözleşmenin feshedilip profilin silinmesi halinde, içerdeki kasanın durumu ihlalin hukuki ciddiyetine göre değerlendirilir. Hileli eylem kesinleştiğinde hesaptaki tüm kazançlara şirkete irat kaydedilmek üzere el konabilir.

Eğer üye olarak kendi özgür iradenizle hesabınızın dondurulmasını isterseniz destek@lunabet.com elektronik posta servisine beyanınızı yollamanız yeterlidir.

10. Tazminat Sınırlandırması ve Mesuliyet Reddi

Lunabet platformu, kullanıcıların aşağıda sıralanan ve kendi inisiyatifimiz dışında gelişen olaylardan kaynaklı uğrayabileceği parasal ya da mental kayıplardan hukuki olarak mesul tutulamaz:

• Kullanıcının bulunduğu ortamdaki internet zafiyetleri, modem problemleri, cihaz virüsleri veya bölgesel altyapı kesintileri.
• Hesap güvenliği uyarılarını dikkate almayan üyenin, şifresini siber korsanlara (hack) kaptırması neticesinde oluşan fon kayıpları.
• Canlı yayını üstlenen küresel casino sağlayıcılarının kendi sunucularından kaynaklanan ani masa kapanmaları ve bahis iptalleri.
• Spor müsabakalarının canlı anlatım ekranlarında, anlık skor güncellemelerinde veya kronometre verilerinde oluşabilecek anlık teknik gecikmeler.
• Üyenin kendi mantığı ve hür iradesiyle katıldığı şans oyunlarında, bahis kuralları çerçevesinde bizzat yaşadığı maddi zararların kendisi.
• Savaş, global pandemi, büyük çaplı siber saldırılar veya hükümetlerin aldığı radikal erişim kararları gibi mücbir (önlenemez) hadiseler.

Olabilecek en üst düzey hukuki uyuşmazlıklarda dahi firmamızın tarafınıza ödeyeceği yasal tazminat bedeli, ilgili kullanıcının son bir (1) yıl içerisinde Lunabet'e yatırdığı net yatırım (ana para) miktarını hiçbir surette geçemez.

11. Bağlayıcı Hukuk Makamı ve İhtilafların Çözümü

Bu sözleşme metni, baştan sona Anjouan devleti yasal mevzuatlarına göre düzenlenmiş ve yürürlüğe girmiştir. Lunabet ile bir kullanıcı arasında yaşanacak muhtemel fikir ayrılıklarında temel yaklaşım, daima şirket bünyesinde diplomatik ve dostane çözüm kanallarını işletmektir.

Eğer uzlaşma odaklı bu görüşmeler bir netice vermezse, anlaşmazlığın son karar ve çözüm mercii yalnızca Anjouan uluslararası ticaret mahkemeleridir.

Herhangi bir üye, konuyu resmi yargı makamlarına intikal ettirmeden evvel sorunu kanıtlarıyla birlikte Lunabet yetkili destek mailine gönderdiğini ve kurumla uzlaşmayı denediğini belgelemek zorundadır.

12. Şirket İletişim Kanalları

İşbu hizmet sözleşmesi maddelerine ilişkin sormak istedikleriniz veya hesabınızla ilgili operasyonel sorunları aktarmak için yetkili iletişim ağımız:

• Kurumsal E-Posta Hattı: destek@lunabet.com
• Yetki ve Lisans Makamı: Anjouan Hükümeti yetkililerince verilmiş yönergeler çerçevesinde denetlenmektedir.